Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Полезная мысль Чем чаще и искреннее вы говорите «спасибо», тем меньше вам придется «платить» вашим близким. Чем чаще и искреннее вы говорите «прости», тем быстрее вы найдете общий язык с коллегами и подчиненными. Практические шаги Вспомните: а) о человеке, который больше всего вам помог за прошедший месяц, б) о человеке, который больше всего помог вам за прошедший год, в) о человеке, который больше всего помог вам в вашей жизни. Скажите каждому большое спасибо – лично или по электронной почте. Теперь вспомните о человеке, которому вы причинили вред, подвели