«Хм…», наоборот, является мощным средством для снижени...➤ MyBook
image

Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

«Хм…», наоборот, является мощным средством для снижения напряженности. Когда вы используете этот подход, вы не пытаетесь заставить вашего собеседника замолчать. Наоборот, вы говорите ему: «Я тебя слушаю, ты для меня важен, как и твоя проблема». И опять в дело включаются зеркальные нейроны.
10 июля 2016

Поделиться