Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

«Вы в самом деле так думаете?». Это крайне эффективный вопрос, и если вы задаете его со спокойной интонацией, он заставляет многих склонных к преувеличениям пересмотреть свою позицию.