Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Признание факта поможет вам нейтрализовать и любые другие проблемы, но его необходимо подготовить правильно. Вот три ключевых приема: – введение (кратко и внятно опишите проблему); – нейтрализация (объясните, как справиться с проблемой или что это вообще не проблема); – заключение (перейдите к следующему вопросу, не вдаваясь в избыточные детали).