Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Набрав обороты, люди не терпят, когда их перебивают. Лучшее, что можно сделать, когда кто-то выпускает пар, жалуется или выражает недовольство, – не перебивать.