Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Полезная мысль Продемонстрируйте свое самообладание, открыто выразив опасения, которые люди могут иметь по отношению к вам, и они скорее вознаградят вас доброжелательным и неподдельным вниманием.