Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Заставьте людей поднять глаза вверх и подумать о том, о чем вы их спросили, – и когда они снова посмотрят на вас, ваш диалог уже не будет таким, как прежде. Он станет намного лучше.