Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

А когда он почувствовал облегчение, смог ментально расслабиться. И в результате ощутил благодарность, с которой пришло и желание открыть свой разум передо мной и начать работать вместе, а не защищаться.