Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Что происходит, когда два человека разговаривают? Это самый главный вопрос, потому что именно в этом контексте происходит убеждение. Малкольм Гладуэлл. «Переломный момент»