Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Но здесь есть еще один урок. Сравните две истории, рассказанные в этой главе, и увидите, что и детектив Крамер, и Дэвид использовали одни и те же подходы для достижения совершенно разных целей.