Цитата из книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Вы немногого добьетесь, если будете требовать внимания от человека, находящегося в состоянии гнева, раздражения или опасности, потому что в таких ситуациях верхний слой мозга не отвечает на вызовы.