В целом наши исследования показывают: умение слушать помогает сотрудникам расслабиться, разрядить обстановку, объективно взглянуть на свои сильные и слабые стороны и обсудить изменения, не занимая оборону. Это способствует сотрудничеству, а не конкуренции между коллегами, поскольку им самим интересно поделиться своим мнением, но они не стремятся навязать его и с уважением относятся к чужим взглядам.