Одна из причин, по которым даже позитивная обратная связь приводит к обратному эффекту, заключается в том, что она демонстрирует: босс имеет право контролировать весь процесс и высказывать свои суждения относительно сотрудника. Это вызывает у работников стресс и защитную реакцию, поэтому им сложно понять точку зрения другой стороны.