Когда люди спорят, это зачастую происходит из-за того, что одна сторона неверно поняла другую и приняла ее мнение за личное оскорбление, — говорит он. — Иными словами, получается, “если вам нравится моя идея, то я вам нравлюсь” или “если вам не нравится моя идея, то и я не нравлюсь”. Это мешает выполнять задачи и открыто общаться».