Слушать — значит быть внимательным. Умение слушать — это умение выйти за рамки собственных интересов, желание действительно захотеть узнать что-то новое и понять интересы других сторон. Не просто слышать слова, а обратить внимание на истинные потребности, ценности и взгляды людей