Принято считать, что умение слушать сводится к трем позициям: молчать, пока говорят другие; демонстрировать, что вы слушаете, мимикой и междометиями («гм»); повторять сказанное собеседником почти слово в слово. По сути, советы по умению слушать предлагают одно и то же: почаще молчать, кивать и мычать, а потом повторять за собеседником: «А теперь проверим, правильно ли я вас понял. Вы хотите сказать, что…