Не судите и не оценивайте. Слушайте без поспешных выводов и толкований. Даже если появятся такие мысли, отмахнитесь от них. Если вы заметите, что перестали следить за обсуждением, извинитесь, объясните собеседнику, что отвлеклись, и попросите его повторить мысль. Не притворяйтесь, что слушаете.