Директор осознал, что, даже находясь в одной комнате с собеседником, он мысленно отсутствовал — параллельно занимался делами или думал о постороннем. А главное, когда кто-то с ним разговаривал, он прислушивался к своему внутреннему голосу. Из-за этого людям казалось, что их не слышат и не уважают.