Проявите эмпатию. Покажите, что сочувствуете страданиям коллеги; что он вполне адекватно реагирует на ситуацию. Скажите ему, что в данный момент вы не можете помочь, и, если считаете нужным, объясните причины. Предложите другие источники помощи. Направьте его к другому сотруднику компании или к человеку, который испытывает схожие трудности (для взаимной поддержки).