когда человек чувствует, что его слушают с эмпатией, вниманием, без осуждения, то напряжение исчезает и он делится эмоциями и мыслями, не переживая, что о нем могут подумать. Это ощущение безопасности и защищенности позволяет ему коснуться глубин собственного сознания и узнать о себе много нового — даже пересмотреть свои убеждения и представления.