Цитата из книги «Умение слушать осознанно»

Умение слушать предполагает сотрудничество. В ходе общения обмен мнениями происходит гладко в обоих направлениях — стороны не проявляют враждебности и им не приходится защищаться. Люди, не умеющие слушать, тяготеют к соперничеству