Цитата из книги «Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни»

Если собеседник демонстрирует острую реакцию страха, запомните правило трех П. Понять. Признайте, что, со своей собственной точки зрения, человек реагирует разумно. Проанализировать. Помогите человеку увидеть ситуацию в более рациональном свете. Показать выход. Составьте вместе с человеком реалистичный план дальнейших действий.