Если собеседник демонстрирует острую реакцию страха, запомните правило трех П.
Понять. Признайте, что, со своей собственной точки зрения, человек реагирует разумно.
Проанализировать. Помогите человеку увидеть ситуацию в более рациональном свете.
Показать выход. Составьте вместе с человеком реалистичный план дальнейших действий.