Цитата из книги «Как разговаривать с м*даками. Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни»

К счастью, моя реакция была естественной, даже в тот по-настоящему неудачный день. Это произошло потому, что я на протяжении многих лет работы психиатром ставил себя на место сумасшедших. Я делал это тысячи раз, разными способами, и я понимал, что это работает. Более того, я знаю, что это сработает и для вас. Маска психа — это стратегия, которую вы можете использовать с любым иррациональным человеком. К примеру, чтобы поговорить: с партнером, который орет на вас или отказывается с вами разговаривать; с ребенком, кричащим «Я ненавижу тебя!» или «Я ненавижу себя!»; со стареющим родителем, который считает, что вам на него наплевать; с сотрудником, постоянно раскисающим на работе; с менеджером, который все время пытается вас задеть.