Отзывы на книгу «Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе»

Отличная книга, прочитав ее вы узнаете много чего полезного, в том числе: 

Разберетесь с принципами воронки: вариативностью, «прогревом» холодного клиента до целевого действия.

Познакомитесь с email-маркетингом.

Поймете, как воронка поможет усилить схему «сайт + трафик».

Внутри много примеров готовых стратегий, дополнительных чек-листов, материалов. Если пошевелить мозгами, то из нее много вынуть очень много полезных идей для бизнеса.

Буду честен, я не ожидал чего-то большого от этой книги. Марию породил БМ и это уже о много говорит для тех кто в теме.

А теперь по делу. Самая большая проблема этой книги в том, что здесь рассказывается и показывается на примерах алгоритмы для продажи "воздуха". О кейсах из реального бизнеса лишь только упоминается. А как продавать физические товары интернет-магазину или производителю промышленного оборудования не говорится ни слова.

Но чего можно ожидать от типичного продавца воздуха, который пишет книги лишь для того, чтобы увеличить охват потенциальной ЦА и завлечь к себе на курсы.

5 звезд, потому что в книге вы найдете работающие инструменты, которые можно внедрить и получить результат. Книга пошагово рассказывает как создать воронку продаж. В больше степени ориентированная на инфобизнес, но и обычному интернет магазину будет полезна.
Несмотря на всю полезность, от книги остается неприятный осадок. Честность и порядочность не являются приоритетными ценностями. Важнее "дожать" клиента и получить прибыль. Это чувствуется во всем - в сленге Марии, в методах, которые она использует и ещё больше на ее сайте.
Напоминает мыльный пузырь, который обещает "светлое будущее", "беззаботную жизнь" и "исполнение всех желаний".
В любом случае, 5 завёд за работающие инструменты. А как ими воспользоваться - это вопрос к моральным ценностям каждого.

ОСНОВНОЕ ИЗ КНИГИ
Продаж - продуктовая матрица. Последовательность продуктовых предложений для клиента.

Любая воронка - это трансформация клиента, с помощью покупки продукта, их точки А -наличия проблемы, в точку В - решение проблемы, приобретение эмоций, статуса.

Продуктовые предложения, которые мы делаем для клиента должны быть соответствующие уровню доверия, который существует в данный момент.
Холодному, не готовому к покупке клиенту, можно предположить бесплатный материал - лид-магнит, который позволит получить больший кредит доверия в следствие безвозмездной пользы и возможность продавать дальше.
Хороший лид- магнит, полезный и интересный и не имеет для вас временных затрат для потребления клиенту. Имеет краткое название и подводит к последующей продаже.
Трипваер - первый продукт за деньги. Задачей которого является на получение прибыли, а чтобы клиент перешел психологический момент оплаты. Он является продолжением, от которого нельзя отказаться. Импульсивной покупкой - когда цена явно ниже ценности. Главная причина покупки основного продукта - трипваер. Он полезный, но не полный и открывает огромный кредит доверия. Ведь выгода превосходит все ожидания. 80% прибыли приносят товары оптимизаторы, которые предлагаются после основного продукта.
Допродажа после основной сделки не имеет в себе затрат на привлечение, но может иметь чанк в десятки раз выше главного продукта.
Поэтому даже небольшое сравнительно количество конверсии, может стать самым большим источником дохода.

Посетитель не готовые к покупке основного продукта, могут принести прибыль заказав более дешевую версию, рассрочку, либо с помощью механики "длинного хвоста". Постоянные рекуррентные платежи являются основной стабильной бизнес модели, создавая возможность продавать клиентам снова и снова, не теряя их внимания.

Авто коммуникация
Структуры видео up-sells
1. Выражение благодарности: "спасибо за совершенное действие. Обеденные материалы будут отправлены в течении 5 минут"
5 минут- это количество времени, которое занимает видео
2. Интрига. Захватить внимание сразу подразнив зрителя
3. Критическая ошибка, которую можно избежать. " из данного видео вы узнаете о критической ошибке, которую можно избежать"
4. Полезный совет. Качественный контент в несколько предложений, но новый и интересный.
5. Представление и авторство
6. Первый совет. Совет, который вы никогда не решились бы рассказать бесплатно.
7. Описание ошибки. Что не работает у большинства. Пошаговые рекомендации. (До 2х минут) .
8.Как сильно поменяется жизнь после достижения результатов.
9. Представление продукта
10. Результаты
11. Отзывы
12. Гарантия (сервисное обслуживание, возврат товара)
13. призыв к действию
14. Два выбора (ничего не менять, будет так и раньше и как решить проблему продуктом)
15. Самое лучшее время сейчас
Призыв действия (5-секундная пазуза
16. Часто задаваемые вопросы
17. Призы к действию

Два вида трафика:
1. Статическая (необходимо развитие продуктов, постоянно менять продукт) - песочное сообщение видят одни и те же люди.
2. Динамичная (необходимо вовлечение новых клиентов, прогрев клиентов) - рекламное сообщение всегда видят новые люди.

Не фанат бизнес молодости, не очень мне нравятся их презентации. Но, как это водится, была задаче и её надо было решить. Именно эта книга попала ко мне в нужное время и оформила мои идеи, решила текущие задачи (а это дорогого стоит).
Если убрать ненужную и утомляющую саморекламу, то для себя можно почерпнуть следующее:
- в воронке продаж надо работать на каждом этапе, а не только с теми, кто сделал заказ
- если человек отказался - работайте с ним, подогревайте полезными email рассылками
- интересно, но не полно разбираются причины отказа
- принципы построения воронок. Для каждого бизнеса воронки разные
- работа с клиентом после покупки (допродажи).
Да и много еще интересного. Чего у автора не отнять, рассказывает она живо и свежо.
Я слушал аудиокнигу в замечательной озвучке Надежды Пахмутовой, которая сделала прослушивание еще приятнее.
Кстати, книг по воронкам, даже на сегодня не так уж много, что добавляет этой книге дополнительную ценность.

Понятие «воронка продаж», фигурирующее в книге Марии Солодар, вряд ли о чем-то скажет далекому от рыночной деятельности человеку. Однако оно ключевое в маркетинге, и, если вы хотите иметь успешное дело, понимать эту концепцию просто необходимо.

Воронка продаж описывает путь клиента от момента захвата внимания до собственно покупки. Как интернет-маркетолог и руководительница агентства по созданию автоворонок М. Солодар отлично объясняет все тонкости работы такой системы.

Признаюсь, до знакомства книга вызывала у меня смешанные чувства. Казалось, что это очередное пособие для самообразования новичков и ничего интересного в нем не будет. Но прочитав несколько страниц, уже не смогла остановиться.

Итак, коснемся нескольких моментов.

Изложение информации

Книга состоит из 4-х разделов, поделенных на главы, а также нескольких приложений с инструкциями, примерами, словарем и отзывами.

Пособие написано простым понятным языком – и это не просто шаблонное выражение. Мария Солодар обращается к читателю даже не с позиции учителя, а как подруга, готовая поделиться бизнес-опытом и ответить на самые неудобные вопросы. Здорово помогают выводы «На заметку» в конце разделов и итоговое «Собираем все вместе».

В книге «Воронка продаж» много иллюстраций, в том числе полезных тематических схем. Они созданы в легком, незамысловатом стиле, будто нарисованы на флипчарте во время тренинга. Такой прием помогает быстрее разобраться в вопросе и не перегружает внимание.

Содержательность

Повествование Мария Солодар начинает с общей информации: что такое воронка, зачем нужна продуктовая матрица, как увеличивать прибыль. Запомнилась глава об оптимизации – важном аспекте современного маркетинга, который порой упускают из вида, хотя он способен значительно увеличить средний чек.

Особенно полезной также показалась глава о «тропинке возврата» – простом, но эффективном феномене. Привлекаешь клиента один раз, а дополнительные деньги получаешь еще в течение долгого времени. Как заметила сама Солодар, тематические книги и курсы обычно заканчиваются на оптимизаторе прибыли, однако именно «тропинка возврата» способна преобразить ваше дело.

Ключевую, на мой взгляд, информацию автор разместила в третьем разделе, где речь идет об автокоммуникации. Придумать грамотную воронку – это одно, но важно также автоматизировать взаимодействие с клиентом, чтобы слоны продавались, пока вы будете отдыхать. Благо, большинство бизнес-процессов повторяются и часто человеческий фактор можно исключить. Мария Солодар на конкретных примерах доказывает, что автоворонка способна справиться с продажами гораздо лучше целого отдела из сотни сотрудников. Так зачем заботиться о том, что можно доверить системе, работающей за нас?

Итог. Стоит ли читать книгу «Воронка продаж»?

У Марии Солодар солидный опыт работы в маркетинге, она – специалист по внедрению автоворонок для сотен компаний, так что можно без опаски положиться на ее мнение. Пособие «Воронка продаж в интернете. Инструмент автоматизации продаж и повышения среднего чека в бизнесе» получилось исчерпывающим и будет понятно даже далекому от маркетинга читателю. К тому же, это первый подобный труд на русском языке и пройти мимо было бы глупо.

Так что без сомнений: читайте книгу «Воронка продаж», оптимизируйте и автоматизируйте воронки, продавайте условных «слонов» и не жалейте вкладываться в самообразование!