Цитата из книги «Настольная книга интернет-маркетолога. Воронки продаж, вебинары, SMM»

Для эффективной коммуникации с клиентом необходимо заранее спланировать все этапы, так как общение может длиться месяцы и годы до того, как он станет покупателем. Но автоматизированная коммуникация не имеет издержек.