Цитата из книги «Продвижение коучинга: маленькая книга для большого пути»

После разъяснения порядка встречи спрашиваю клиента о том, что его ко мне привело. Прошу кратко рассказать, почему он решил ко мне обратиться. Конечно, всегда есть риск «провалиться» сразу в исследование ситуации клиента, не обозначив при этом, что такое коучинг и как он работает (раньше я так и делала, что было моей большой ошибкой). Разумеется, нужно убедить клиента в ценности первой встречи, чтобы он вернулся ещё, однако покупать он будет коучинг; а как же он его купит, если вы не вербализуете его интуитивное понимание коучинга? Очень важно помнить, для чего вы встречаетесь с клиентом и уделяете внимание каждой из частей вашего диалога.