Меньше говорите сами, больше слушайте. Не давите на собеседника и не подталкивайте его к словам, которые, как вы считаете, было бы лучше всего сказать. Дайте ему свободу. Дайте возможность каждому человеку, который с вами общается, проявлять себя таким, какой он есть.