Цитата из книги «Я уверена. Я уверен. Практическая психология уверенности»

Проявляйте внимание к словам собеседника. И тогда он будет чувствовать себя более значимым для вас, а вслед за этим будет готов раскрываться еще больше. И, в свою очередь, будет считать вас интересным собеседником. Не потому, что вы что-то умное сказали, а потому, что вы правильно слушали.