Цитата из книги «Я уверена. Я уверен. Практическая психология уверенности»

Если вы не чувствуете себя уверенно в искусстве разговора, научитесь задавать открытые вопросы, и тогда долго говорить будет ваш собеседник, а вам предстоит только внимательно слушать. Ес