один есть – цель не достигнута. Если же почти все KPI именно такие, то теряется возможность управлять самим процессом достижения цели. Показатели, по которым возможен только ответ «выполнен» или «не выполнен» уже по факту, называются запаздывающими. Большое количество запаздывающих показателей в системе сводит весь менеджмент к непрерывному затыканию дыр там, где показатели не выполнены;