Развитие грамотного управленца – это процесс болезненных изменений, результатом которого становится достижение нового личностного статуса и душевная травма. Совокупность зарубцевавшихся душевных травм принято называть стрессоустойчивостью. Совокупность личностных статусов —жизненным опытом.