Система KPI – это инструмент в первую очередь для генерального директора, поскольку касается настройки деятельности всей компании на достижение главных целей опять же всей компании. Никакой даже самый умный руководитель отдельного департамента не справится с задачей разработки такой системы в одиночку. Ему не хватит экспертной власти.