Владелец процесса видит всю задачу целиком – от ее формулировки до последовательности работ по ее решению. Он оперирует понятиями бизнеса – с точки зрения управления. Заказчик видит весь бизнес, но задача у него одна – найти ресурсы для того, чтобы владелец свою работу выполнил ( ).