По уровню своей ответственности за достижение целей и/или эффективность процесса все менеджеры могут быть разделены на заказчиков, владельцев и исполнителей. – это постановщик задачи. Обычно заказчик формулирует проблему, которую нужно решить, в виде описания желаемого результата