показателей не должно быть слишком много. 2–3 KPI для каждой цели достаточно для одновременного сохранения маневра и фокуса; • показатели должны быть у каждой цели (каждого процесса и проекта); невозможность разработать показатель для цели превращает последнюю просто в мечту – в силу ее неизмеримости, а управление – в молитву о чуде;• показатели не должны противоречить друг другу (если одна часть показателей ориентирует на расширение деятельности, а другая на ее сокращение, вся система работать не будет); • показатели не должны уводить в сторону от фокуса цели