Для начала напомним, что роли у менеджеров в общем деле создания продукта предприятия могут быть разными. И это не только функциональная разница – между коммерческим блоком и финансовым, между логистами и кадровиками и т. д. Это еще и различие в их ответственности за цели, проекты и процессы – что тоже стоит учитывать на стадии разработки страткарт и KPI.
По уровню своей ответственности за достижение целей и/или эффективность процесса все менеджеры могут быть разделены на заказчиков, владельцев и исполнителей.