Цитаты из книг автора «Марина Вишнякова»

Таблица 2. Каскадирование целей со стратегической карты компании на стратегическую карту менеджера

Чтобы отобрать именно необходимые KPI, стоит применять принцип Парето «80/20», который в данном случае будет означать: 20 % KPI обеспечивают 80 % результата.

1. Показатели должны считаться понятным, однозначным образом, не допускающим вариативности трактовок.

хронического запаздывания реакции на рыночные изменения.

Не очень умный SJ становится в оппозицию к рынку

Нахождение крайнего создает иллюзию защищенности от повторения случившейся засады в будущем.

Манипуляция лежит в основе взаимодействия: либо ты играешь по чужим правилам, либо другие играют по твоим, либо вы вместе играете по правилам кого-то третьего. Если человеку кажется, что он находится в ситуации «без правил» (часто называемой «ситуацией максимальной неопределенности»), это означает лишь факт, что он сам ею не управляет. И если ему кажется, что ситуацией не управляет никто, это означает лишь то, что он играет по чужим правилам, не зная выгодоприобретателя. На этом ощущении («так сложилось, никто ничего не мог сделать») и основаны все виды мошенничества, азартные игры, нечестные переговоры, политические практики и прочие манипуляционные дела.

ключевые показатели привязаны к целям[24], и по ним устанавливается, насколько близко компания подошла к планируемому результату.

нужно хотя бы общее понимание направления движения всей компании на период от года. Если организация меняет цели чуть ли не ежедневно и все еще старается найти свое место на рынке (определить, почему ее продукт будут покупать и почему именно у нее), судорожно хватаясь за любую возможность, KPI не будут работать и не помогут превратить хаос в структуру.

Задача представляет собой детализацию цели. Если цель сформулирована в виде «угадайте, что я задумал», то любые задачи будут априори сформулированы неверно, и решения тоже будут ошибочными, поскольку попадут в ловушку мнимой неопределенности «не угадали, я за это время уже передумал»