Цитаты из книг автора «Марина Вишнякова»

Все KPI в обязательном порядке должны быть СЧЕТНЫМИ. Показатель без методики расчета не является таковым – он превращается в некое желание, представление о прекрасном без параметров этого прекрасного.

Управление будет осмысленным, если собственный мотив и мотив другого человека поняты верно; мотивирование – управление мотивами для достижения нужного поведения.

Одной мотивации недостаточно: если у вас есть идиот и вы его мотивировали, то в результате вы получите мотивированного идиота.

сумма всех KPI для целей более низкого уровня, раскрывающих цель более высокого уровня, тоже должна быть равна 100 %. И принцип оптимизации тот же. То есть на карте показателей менеджера итоговая сумма всех весов его KPI должна составлять 100 %.

Формулировка цели производится путем ответа на вопрос «что надо делать?», а не «что надо сделать?».

Ответ на вопрос «зачем?» для предприятий второй фазы очевиден – чтобы гарантированно и систематически поддерживать реализацию созданного продукта, защищенного УТП, планомерно увеличивая свое рыночное присутствие.

KPI на первой фазе почти не работают, потому что нет достоверных данных в системе учета, а все управление выстроено субъективно и вокруг персоны собственника.

Ответ на вопрос «зачем вы работаете?» для первой фазы прост: чтобы превратить бизнесидею в продукт – и заработать на этом денег.

единственная необходимость, толкающая компанию идти дальше по ступеням фазовой зрелости, – это обостряющаяся конкурентная борьба. Поэтому чем на более конкурентном рынке существует компания, тем больше у нее стимулов переходить из фазы в фазу. И наоборот – чем более стабильна среда, тем меньше необходимость что-либо качественно менять.

Не все показатели в бизнесе – KPI. Но если это KPI, то вы не обойдетесь без их корректного подсчета, чтобы точно сказать, достигли вы цели или нет.