Чтобы представить, в чем же может выражаться сопротивление персонала организационным изменениям, приведу результаты исследования, проведенного среди петербургских компаний после экономического кризиса августа 1998 г., который заставил все организации стремительно меняться ради выживания. В ходе опроса 80 % респондентов заявили, что организационные изменения оказали значительное влияние на персонал и рабочую атмосферу в компании. При этом среди последствий назывались:
• в офисе установилась напряженная психологическая атмосфера – 70 % опрошенных;
• заметно снизились преданность и лояльность работников по отношению к организации – 45 %;
• уменьшилась инновационная активность сотрудников (новые идеи, готовность браться за проекты с определенным уровнем риска) – 40 %;
• возросло количество конфликтных ситуаций между работниками и руководством – 35 %;
• изменились требования работников к уровню вознаграждения – 35 %;
• некоторые ценные работники сами подали заявление об увольнении – 30 %;
• снизилась производительность труда – 25 %;
• возросло количество конфликтных ситуаций между работниками – 20 %.