В момент отказа мама должна поддерживать контакт с ребенком, смотреть ему прямо в глаза – можно даже приобнять малыша. Правила должны быть непреложными. Так, в автомобиле малыш привыкает сидеть пристегнутым в специальном кресле, за столом он должен есть, а не играть едой. Увидев, как наше чадо тянет кошку за хвост, мы сразу же твердо говорим «так нельзя» и объясняем почему.