Цитата из книги «Сценарии конфликтов. Как без нервов улаживать споры и проблемы на работе и в жизни»

Когда я провожу тренинги по работе с конфликтами, то часто начинаю с армрестлинга. Несколько пар садятся за стол и получают установку: «Побеждает та пара, участники которой смогут побороть друг друга наибольшее количество раз за одну минуту». Что же происходит потом? Некоторые пары начинают бороться в полную силу, и через минуту их счет 2:2, 2:4 или около того. Но те пары, которые правильно поняли задание, начинают договариваться, и их счет составляет уже 50:50 или 100:100. Так кто же, получается, выиграл? Уметь выходить из конфликтной ситуации — значит уметь договариваться, и чем раньше вы начнете это делать, тем легче разрешить противоречие. Подумайте, что для вас важнее — победить и доказать свою силу, но разрушить отношения или понять, в чем состоит ключевое противоречие, и договориться?