Цитата из книги «ТЗ для дизайнера, или Правила дорожного движения на свободных полях»

Когда вы напрямую общаетесь с заказчиком, то всегда должны помнить, что: 1. Профессионал в этой ситуации Вы, а не он; 2. Он обратился к вам за помощью потому, что сам не может этого сделать так же, как не может быть всегда прав; 3. Идеальных заказчиков не бывает; 4. Достоинство заказчика (как и любого человека) заключается не в бесконфликтности, а в том, как он из этих конфликтов выходит; 5. Когда он говорит, что никогда раньше не писал ТЗ на дизайн то он говорит правду; 6. Получить идеальное ТЗ, удовлетворяющее все ваши вопросы, да ещё и с прототипом, практически не реально не потому, что он мудак и дебил, а потому, что он ни разу этого не делал; 7. У вас должен быть свой бриф (вопросник); 8. Вас должно насторожить, если его