Первый шаг – заявить весь список «горячих» вопросов и убедиться, что участники понимают суть каждого вопроса и считают его действительно «горячим». Участникам также должно быть понятно, как они будут обсуждать этот «горячий» вопрос. Структура и формат обсуждения дают ответ на вопрос «как?».