5. В конце XX века компании уже понимают, что универсального рецепта успеха нет и быть не может. Каждая компания должна найти свой уникальный источник конкурентного преимущества, и у одних это организационная структура, у других – инновационные технологии, а у третьих – знания сотрудников и культура их взаимодействия. Главное – отличать факторы победы в конкурентной борьбе (долгосрочные) от легко воспроизводимых (краткосрочных), и значит, получать устойчивое преимущество.