Цитата из книги «Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний»

Что значит «внутренняя клиентоориентированность» для всех и каждого? Придержать дверь, поинтересоваться, можно ли включить кондиционер, или…?