Цитата из книги «Менеджер трансформации. Полное практическое руководство по диагностике и развитию компаний»

Внедряя новшество, позвольте сопротивлению «вытечь» наружу – устройте диспут, дебаты, fight! Например, если вы внедряете работу по бизнес-процессам, предложите командам подготовить аргументы, почему по бизнес-процессам работать нужно и… не нужно! Таким образом вы узнаете, в чём суть сопротивления, и сможете работать с конкретными аргументами, «зашивая» в пропаганду изменений контраргументы, плюс избежите эффекта «Нас никто не спросил, что мы думаем!» Дайте им мячи разного размера73, которыми можно будет друг в друга бросать. Ритуальные войны у древних племён тем и хороши, что позволяют «слить» конфликтную энергию, избегая войн настоящих.