…Мы знаем, что внедрение определённых стандартов управления подчиняется принципу каскадирования и начинается с верхнего уровня управления: «ИксИгрек» не исключение. В компании развёрнута целая кампания за то, чтобы продавцы «Штукусов» были аккуратны, ориентированы на высокое качество, деловиты и пунктуальны, чтобы они были вежливыми, корректными и проактивными людьми. Удаётся ли этого добиться, учитывая, что Икс и Игрек частенько покрикивают, опаздывают на встречи с подчинёнными и затягивают решение вопросов из-за пустяков? Нет, не удаётся.