Дело в том, что система управления в целом функционирует по закону сообщающихся сосудов, с тем чтобы в каждом её сантиметре в любой момент установилось примерно одинаковое «качество вещества». Если ваши менеджеры – неумные и неискренние личности, это сделает нереалистичной стратегию, основанную на эмпатии и высочайшем качестве сложных услуг. Культура, основанная на интригах и страхе перед старшим по должности, не позволит вам сохранить мудрых и вовлечённых сотрудников. Способы управления, не поддерживающие культуру, декларирующую ценности творчества и доверия, низведут её до уровня пустой риторики. Поэтому рассматривать четыре элемента модели системы управления нужно отдельно и вместе друг с другом, анализируя в том числе их согласованность, взаимоусиление или взаимоуничтожение.