Цитаты из книг автора «Марина Корсакова»

Социализированные человеческие существа устроены так, что большую часть информации о правилах поведения в своей среде и её целях считывают не из букв и символов, а из эмоционального посыла. Именно поэтому важно уделить внимание и подумать, какую эмоцию вы хотите транслировать, как вы это будете делать

Какие мы? Отвечая на этот вопрос, очень важно приводить конкретные примеры проявления каждого качества. Если участники команды написали, что «мы клиентоориентированы», попросите привести конкретные примеры того, как мы заботимся о своих клиентах. Не позволяйте выдавать желаемое за действительное!

«Вот уже несколько десятилетий ни форма, ни источник света не претерпевают никаких изменений. Почему электрические лампочки должны вкручиваться и выкручиваться? Почему их не вставляют, скажем, как кассеты в магнитофон? Почему источник света должен быть „точечным“? Почему перегоревшая лампочка всегда бывает такой горячей, что к ней нельзя прикоснуться? И почему ее непременно нужно вывернуть, чтобы вставить новую? В большинстве компаний никогда так не размышляют, не ставится под сомнение существующий порядок вещей. Компании позволяют другим определять бизнес, которым они занимаются. В конкурентной борьбе они предпочитают реагировать, а не брать инициативу на себя: „Если мой конкурент это делает, я тоже буду это делать. Если он атакует, я отвечаю“. Они не пытаются создать конкурентное отличие. А это фатальная ошибка для любой компании, кроме гиганта, потому что, если нет конкурентного отличия, гигант всегда победит…».

«Компании с разветвленной структурой подобны огромному дереву: ствол и самые большие ветви – основная продукция, ветки поменьше – подразделения, а листья, цветки и плоды – конечная продукция. Корневая система, которая обеспечивает питание, поддержку и устойчивость всего растения, – ключевые компетенции. Если вы обращаете внимание лишь на конечную продукцию конкурентов, вы рискуете не заметить факторы, определяющие их силу».

McKinsey выделяет две категории показателей эффективности: performance (досл. «исполнение», «производительность») – финансовая результативность, и health (досл. «здоровье») – качество корпоративной культуры, способность генерировать инновации и др. В хорошей стратегии развития бизнеса движение идёт «по диагонали»: к достижению максимума количественных показателей при максимуме качественных. В эффективной стратегии образ будущего описан как материальными, физическими показателями (сколько у вас будет магазинов, где они будут расположены, целевой объём продаж, прибыль, доход акционеров), так и хуже поддающимися регистрации и измерению, но не менее важными показателями культуры и организационного устройства, описанием эмоциональной среды, набором деловых привычек, программой обучения. Важно: сочетание материального с нематериальным должно быть непротиворечиво. Е-

Резюме по разделу «Двадцать первый век» Резюме п

Продуктовые характеристики товаров почти не работают как основа уникального предложения – они все чаще одинаковы у большинства производителей – но дизайн, имидж и сервис значат Прод

5. В конце XX века компании уже понимают, что универсального рецепта успеха нет и быть не может. Каждая компания должна найти свой уникальный источник конкурентного преимущества, и у одних это организационная структура, у других – инновационные технологии, а у третьих – знания сотрудников и культура их взаимодействия. Главное – отличать факторы победы в конкурентной борьбе (долгосрочные) от легко воспроизводимых (краткосрочных), и значит, получать устойчивое преимущество.

Важнейший посыл «полевых» школ: мир слишком сложен и непредсказуем, поэтому выстраивание стратегии от первого шага до последнего не имеет смысла. Организация 2. Эволюция современной стратегической мысли: ключевые концепции В этой главе мы с вами поставим перед собой очень трудную задачу и ее решим :) На сложные, многофакторные явления интересно смотреть в динамике: как создавались они? Как развивались? Что стало причиной изменений? Стратегии компаний – не блестящие бусы, которые можно перебирать в уютно укрытой от мира шкатулке,

1. Есть те, кто устанавливает правила, те, кто их соблюдает, и те, кто «переписывает» правила в отрасли. Успешные компании имеют амбиции, превышающие их текущие возможности, – это амбиции изменить правила игры.