Цитаты из книг автора «Марина Архангельская»

Ваш эмоциональный интеллект означает: ♦ понимание своих эмоций и умение внешне соответствовать им; в деловом мире – на деловом уровне; ♦ понимание эмоций окружающих; ♦ соответственное реагирование на эмоции и чувства окружающих. Рекомендация – научитесь улыбаться со спокойными лицом и «живыми» глазами. Излишняя серьезность на работе производит впечатление обремененного проблемами человека. А в меру «серьезный» – означает человека, серьезно воспринимающего свою работу, клиентов, партнеров, коллег и сотрудников, к себе же и возникающим трудностям относящегося с юмором!

Принцип уместности Искусство делового общения заключается не только в знании бизнес-этикета, но и в том, когда какие правила использовать. Бизнес-этика – это умение создать ощущение значимости другого человека, даже если он в простой униформе, а вы в смокинге. Определенные правила используются в определенное время, в определенном месте и с определенными людьми (участниками мероприятия).

Принцип «бесполого сообщества» В профессиональном коллективе нет мужчин и женщин в прямом смысле данных определений, а есть сотрудники и сотрудницы в определенном ранге или должности. Понимание того, что базисные правила гражданского этикета не переносятся в бизнес, является непременным условием профессионального взаимодействия на работе. Тем не менее деловые люди и на работе остаются мужчинами и женщинами, но их половая принадлежность не должна быть излишне подчеркнута. Достижение «золотой середины» – это настоящее искусство. Декольте, обтягивающие или прозрачные наряды, короткие юбки, разноплановые аксессуары, эксцентричные прически, длинные ярко накрашенные ногти – для деловой дамы откровенно дурной вкус. Тем не менее безликость и невзрачность, внешний вид «синего чулка» также никак не подходят бизнес-леди. Для мужчин совершенно недопустимо обращение к сослуживицам типа «дорогая» или «милочка», «бархатные» интонации, «поигрывание» мышцами, остановка взгляда на ножках сотрудниц и т. д. Что уместно в клубе или на вечеринке – неуместно на работе. Соблюдая правила бизнес-этикета в офисе, вы задаете оптимальный уровень общения

Понимание того, что базисные правила гражданского этикета не переносятся в бизнес, является непременным условием профессионального взаимодействия на работе.

В профессиональном коллективе нет мужчин и женщин в прямом смысле данных определений, а есть сотрудники и сотрудницы в определенном ранге или должности.

Даже чтобы просто начать делать что-то вместе, людям абсолютно необходимо думать друг о друге. Уильям Кокс

соответствующего Одевания, Обучить правилам делового Общения. Четыре Добродетели, Объединенные хорошими Манерами И необходимым набором профессиональных Навыков, Рождают Чудеса даже в мире бизнеса!

Взять обычного человека, Дать немного Воспитания, Добавить необходимое Образование, Наделить умением соответствую

Деловое общение в бизнесе – это игра по правилам, и нарушение правил не остается незамеченным и безнаказанным.

Первое впечатление – не всегда верно, но всегда устойчиво